TAA校联会：参访阿里巴巴的心得与启示！

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明日世界之阿里巴巴，记“TAA校联会”参访心得及对台商的启示！
阿里巴巴接待TAA校聯會座談的人員為：
張輝，阿里巴巴全球化事業部總監
劉心潔，阿里巴巴集團組織發展總監
張岳博，阿里巴巴國際交易市場台灣區總經理
辜瑞祥，螞蟻金服台灣市場負責人
姚偉，淘寶全球購運營負責人
朱同，阿里口碑集團政府事務總監

这是一场期盼已久、约期飘忽，但又旋即而至、立刻成团的活动！在各方领导的大力协助下，TAA校联会的阿里巴巴参访，于2018年12月3日顺利出发！
首站，校友们抵达阿里“亲橙里”商场！
相较于传统的购物中心，亲橙里的特色是注重各方的“体验”。利用人机交互来方便商家与消费者的生活方式，商家可尝试新零售景，消费者可体验新感受，提高存在感与满足感。这里有着阿里系的各种体验店，首先当提的是“盒马鲜生”。不知各位校友觉得“盒马鲜生”的商业登记信息，应该是属于哪个行业呢？答案是软件和信息技术服务业，经营范围涵盖本地生活服务的方方面面。

同样的在“天猫精灵”店，以智能家居为载体，通过人机交互构成沉浸式的生活空间；在“淘宝心选”店，将线上网红商品，拉到线下来体验并有推荐指数。而在商场的大堂，也时时上演淘宝卖家（或网红卖家）推介商品，拍摄产生内容、直播推送，这也为商场带来一道风景线，让人忍不住多看几眼。
在这新零售的落地试验田，我感受到科技数据化的能力，把消费者、商场/商户/商品，以数字化的方式“串联”了！有了这些“宝贵的消费者真实数据”，为后续的精准营销积累优势，提升零售效率，让普通人享受美好便捷的明日世界生活。
下午二点，我们依约到阿里巴巴九号馆展区参观。
首先映入眼帘的有大型巨幅的古代画作《清明上河图》，就接待安排的墨抒同学介绍，这幅现代创意仿古画、隐藏有神秘的彩蛋！

具体的秘辛是什么？请容许我就不说给各位看倌知晓，欢迎大家下回参加TAA校联会的企业参访活动，我再分享给诸位！而与古代画作对望的，就是现代电子看板，除了斗大的“阿里巴巴欢迎您”之外，红蓝色彩缤纷的杭州市区地图、一再的昭示着全城正在使用支付宝的区域，古代与现代、同步在杭州名城上映着！
走过长廊就看到阿里巴巴集团的使命：“让天下没有难做的生意”这句话。而这个使命，从“1999年阿里巴巴创始团队在湖畔的日子”萌芽，透过“消费的力量”、“E-Road不一样的全球化”成长壮大，拉动了“新零售、新乡村、智能物流/共享互联、普惠金融”，最后向我们这些参观者强调“想象力是第一生产力”，点明了“中国制造”到“中国智造”的必由之路！

第三站，相聚于总部光明顶会议室、畅谈两岸商机议题。我方来者百人之数，蒙阿里家不嫌弃，破例大阵仗的接待大团队。阿里方由阿里巴巴全球化事业部总监张辉同学（互称同学、不叫老总）介绍出席的讲者，我方由校联会林玉珍会长介绍各校友会会长、副会长，观看集团视频后就直奔业务分享。

首位讲者是台籍的阿里巴巴国际交易市场台湾区总经理张先生，简报影片题目为：阿里巴巴在台简介~流量跑起来、货卖出去、台湾新未来！图片就是台东鹿野的热气球活动，“支付宝”图像印在热气球上，象征着希望上升、视野开阔之意。张先生介绍在台B端的商务开展，发力于制造业与轻定制的国际贸易B2B市场需求，吸引更多的台商台厂加入到电子商务的平台，了解B2B电商的潜力并匹配社会资源，把台湾40多年来制造业传统线下外贸代工模式，经由阿里的“中国供应商铁军”来“翻转”到线上，经由数字化、在线化来推动“新制造”的生产端与终端客户之有机联系，更方便找到客户、降低获客成本。
第二位分享者是台籍的阿里巴巴组织发展总监刘小姐，介绍她加入阿里前后的大陆工作经验与生活观察，并提供在阿里担任HR职务的心得与感受。这是我第一次参访，遇到企业是由HR岗位做简报的，而这种软实力的企业文化、凸显出阿里对人的重视，对企业内生的柔性力量之肯定。经由刘小姐的现身说法，明瞭阿里对于HR要求是类似于“政委”，要赋能员工、让其发挥自身特长优势，并能愉悦地工作。另外，会求HR要了解业务端的具体实务（雌雄同体），建立有温度的团队才会创造有温度的产品，有行事准则、社会责任与公益的员工，催生未来更多的中国企业家。第三位参会者是台籍的蚂蚁金服台湾市场部负责人辜先生，他全程陪同九号馆参观，并与校友们交流互动。最后是由阿里口碑集团政府事务总监朱同先生，介绍“口碑”合并“饿了吗”，组建成阿里本地生活服务公司，在餐饮领域更好的聚焦“到店”与“外送”服务，打通O2O（线上+线下）领域。当然，在推动“新零售”的过程，不会一帆风顺。朱先生举了杭州本地的百年老字号为例，在经过非常多次的努力后才“翻转”老字号的零售DNA，把新零售体验店智慧餐厅的因子导入，再积累“口碑”对该老字号餐厅的的“核心本质-数据”之后，业绩与人效大幅增长。消费者的习惯与消费能力需求被精准确认，缩短服务时间并提高时间与单价，再再证明新零售的数据力量，也让消费者享受到快速便捷的优质服务。

主客双方互动提问并交流看法，TAA校联会成员对阿里巴巴推动的明日世界，有了更深刻的认知与启示！
最后全体合影留念，拍照时还高呼“客户第一”精神口号，在欢乐的气氛中，结束本次的参访活动！

DavidKao

很棒的參訪行程，感謝